Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Gesetzliches Widerrufsrecht
Du hast das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht das Versandunternehmen ist, die Ware erhalten hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns durch eine eindeutige Erklärung über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Du kannst uns per E-Mail unter atelier@deuxiemevie.de kontaktieren oder uns postalisch schreiben:
Deuxième Vie
Inhaber: Florian Maschke
Hannoversche Str. 77
31582 Nienburg (Weser)
Deutschland
Für die Ausübung des Widerrufsrechts kannst du das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden. Dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Eine eindeutige Erklärung per E-Mail reicht aus.
Nach deinem Widerruf musst du die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der 14 Tage absendest. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.
Bitte sende die Ware nach Möglichkeit in dem Zustand zurück, in dem du sie erhalten hast. Du darfst die Ware prüfen und anprobieren, soweit dies zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn dieser durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der über die zur Prüfung erforderliche Behandlung hinausgeht.
Bei unseren Pre-Loved-Artikeln können bereits vor dem Kauf beschriebene oder auf den Produktbildern erkennbare Gebrauchsspuren, kleinere altersbedingte Abweichungen oder sonstige charakteristische Merkmale vorhanden sein. Diese stellen keinen Mangel dar, wenn sie in der Produktbeschreibung oder auf den Produktbildern angegeben oder erkennbar waren.
Rücksendungen richtest du bitte an:
Deuxième Vie
Inhaber: Florian Maschke
Hannoversche Str. 77
31582 Nienburg (Weser)
Deutschland
Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung unter atelier@deuxiemevie.de, damit wir deine Rücksendung zuordnen und schneller bearbeiten können. Eine vorherige Kontaktaufnahme ist jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung deines Widerrufsrechts.
Rückerstattungen
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir dir alle von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine andere Versandart als die günstigste Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast.
Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern mit dir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Schäden, falsche Artikel und sonstige Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns möglichst zeitnah unter atelier@deuxiemevie.de, wenn ein Artikel beschädigt ist, ein wesentlicher Mangel vorliegt oder du einen falschen Artikel erhalten hast. Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren bleiben unberührt.
Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn du einen anderen Artikel möchtest, kannst du den erhaltenen Artikel zurücksenden und den gewünschten Artikel separat neu bestellen. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Gesetzliche Ausnahmen
Das Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen. Pre-Loved-Kleidung, Schuhe, Taschen, Schmuck, Uhren und Accessoires sind nicht allein deshalb vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, weil sie gebraucht oder als Angebotsartikel verkauft werden.
